Bij Lab Elle staat jouw welzijn centraal. Om iedereen een serene, professionele en kwaliteitsvolle ervaring te bieden, werk ik met enkele huisregels. Ze zorgen voor duidelijkheid, respect voor elkaars tijd en een vlot verloop van alle behandelingen. Ik begrijp echter dat er zich onverwachte situaties kunnen voordoen en overleg dit graag in alle vertrouwen en eerlijkheid.

1. Afspraken & punctualiteit

• Kom graag stipt op tijd zodat je behandeling rustig kan starten.
• Bij te laat komen kan de behandeling worden ingekort om de planning te respecteren.
• Bij meer dan 15 minuten te laat kan de afspraak worden geannuleerd en worden kosten aangerekend.

2. Verplaatsen, annuleren & no-show

• Kosteloos annuleren of verplaatsen kan zonder problemen tot 48u vóór je afspraak, eenvoudig via het online systeem.
• Annulatie binnen 48u: 50% van het bedrag van de geboekte behandeling wordt in mindering gebracht ter compensatie van de gereserveerde tijd. Bij laserontharing wordt een standaardvergoeding van €50 aangerekend  (uitzondering: als je zelf iemand anders vindt die in jouw plaats kan komen).
• No-show: de volledige prijs van de behandeling wordt aangerekend.
• Annuleren kan enkel TELEFONISCH (0499/23.00.69). Annulatie via sms, e-mail, messenger, whatsapp, instagram... worden niet aanvaard.
• Meld je de afspraak af voor medische redenen of een contra-indicatie gelieve dan het doktersattest door te sturen. Zo niet, wordt alsnog 50% van de behandeling aangerekend.

• Als je niet naar de afspraak komt zonder verwittigen ben ik genoodzaakt om de behandeling 100% aan te rekenen ter compensatie van het verlies van inkomen.

 3. Voorbereiding
Huidanalyse:

• Reinig je huid bij voorkeur 2u vooraf.

Laserontharing:

• Scheer de zone maximaal 24 uur vooraf.
• Geen make-up, lotions, deodorant, parfum of SPF op de te behandelen zone.

4. Betalingen

• Bij het boeken via het online systeem wordt automatisch een voorschot aangerekend.
• Het resterende saldo wordt na de behandeling voldaan in het salon via betaalverzoek, QR-code of cash (geen Bancontact).
• Op aangekochte producten worden geen terugbetalingen gedaan.

Goeie afspraken maken goeie vrienden!

Tot binnenkort

Ilse Derycke